– Bảo hành sản phẩm là khắc phục các hỏng hóc và sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.

– Trong điều kiện bảo hành, các sản phẩm được bảo hành hoàn toàn miễn phí.

– Tất cả các sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

I.     Quy định chung: Áp dụng đối với sản phẩm bán lẻ (Người tiêu dùng)

1. Chính sách đổi – trả bảo hành:

1.1 Các sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất :

– Sản phẩm lỗi phải có xác nhận từ kỹ thuật viên của THT

– Sản phẩm áp dụng đổi mới phải còn nguyên các phụ kiện như: Bao bì, Hộp carton, Xốp, Đĩa phần mềm, Sách hướng dẫn sử dụng, các tặng phẩm kèm theo . . . và không bị trầy xước.

– Trường hợp sản phẩm không còn sản xuất hoặc không còn có bán trên thị trường sẽ được đổi sang thiết bị tương đương.

– Thời gian trả bảo hành: Sản phẩm lỗi được trung tâm dịch vụ THT gửi hãng bảo hành, thời gian trả bảo hành của hãng là 15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm gửi bảo hành. 

2. Chính sách bảo hành

–          Bảo dưỡng miễn phí tại công ty theo thời gian bảo hành được ghi trong biên bản bàn giao sản phẩm.

–          Các linh kiện được Bảo hành theo nội dung hợp đồng hoặc báo giá tuỳ theo tiêu  chuẩn định mức của từng loại.

–          Không bảo hành các linh kiện khách hàng mua về tự thay thế.

Địa điểm bảo hành các loại sản phẩm tại trung tâm bảo hành của các hãng tại Phòng 805, 57 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội.

II. Điều kiện bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

– Sản phẩm trong thời gian bảo hành, có phiếu bảo hành của hãng sản xuất và không rơi vào các trường hợp bị từ chối bảo hành.

– Thời gian thể hiện trên tem bảo hành và các phiếu bảo hành trùng khớp.

– Một số sản phẩm không dán tem, không có phiếu Bảo hành sẽ được bảo hành theo số serial, mã vạch cùng với hóa đơn mua hàng.

2. Các trường hợp từ chối bảo hành

– Phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc tem mã vạch của THT, của hãng sản xuất không có, bị rách, mờ, có dấu hiệu bị tẩy xóa hoặc giả mạo.

– Số serial và part number không hợp lệ.

– Tem niêm phong bị bóc, rách.

– Thiết bị bị thiệt hại về mặt vật lý gây ra biến dạng, trầy xước, vỡ, mẻ, cong,  phì tụ,… (HDD bị nứt, vỡ cổng cắm cáp, rách barcode,…; CPU bị mẻ, vát góc, rỉ chân, cong chân, nước vào, mờ chữ hay các thông số kỹ thuật. . .).

– Có dấu hiệu do côn trùng, chuột bọ phá hoại hoặc các tác nhân khác (đất, nước, hóa chất …) xâm nhập.

– Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc do vận chuyển, lắp đặt, sử dụng không đúng quy cách.

– Sử dụng nguồn điện không đúng, không ổn định.

– Sản phẩm đã được tháo rời, thay đổi cấu hình, sữa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật trước khi mang đến THT.

– Không bảo hành thiết bị tiêu hao, linh – phụ kiện như: Catridge mực in, trống, gạt,  bo lụa, đầu phun, đĩa Driver, đĩa mềm, bóp CD, Headphone, thiết bị games, kính chắn, quạt làm mát, Mousepad, Cable, Connector, Remote, ….

3. Các lưu ý chung:

– Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu trước khi mang đến bảo hành hoặc sửa chữa tại THT. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi xảy ra mất mát, hư hỏng đối với dữ liệu liên quan đến thiết bị lưu trữ của quý khách.

– Không bảo hành phần mềm và dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ vì bất kỳ lý do gì.

III. Hỗ trợ khác trong thời gian bảo hành: Áp dụng đối với sản phẩm bán lẻ (Người tiêu dùng)

– Khách hàng  được bàn giao, hướng dẫn sử dụng và xử lý sự cố miễn phí trong suốt thời gian bảo hành tại THT

– Đối với các loại máy tính: Hỗ trợ xử lý lỗi phần mềm 01 tháng với trường hợp xử lý từ xa và tại THT. Sau thời gian trên quý khách phải thanh toán phí theo bảng giá trong trường hợp thiết bị lỗi hệ điều hành, nhiễm virus. . .

IV. Quy định bảo hành đối với sản phẩm bán sỉ (Khách hàng đại lý)

– Tất cả các sản phẩm bán ra được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và mục II của chính sách này.

– Chính sách đổi trả:

+ Thời gian áp dụng đổi trả đối với sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất thực hiện theo mục 1.1 của chính sách này.

+ Điều kiện đổi trả:

• · Sản phẩm lỗi được đại lý chuyển đến THT để kỹ thuật kiểm tra xác nhận lỗi, chi phí vận chuyển đại lý chi trả.
• · Sản phẩm chưa sử dụng, không bị trầy sướt và còn đầy đủ chứng từ bảo hành, bao bì, linh phụ kiện, hàng khuyến mãi đi kèm (Nếu có).

–  Các điều kiện bảo hành khác, công ty  thỏa thuận thống nhất qua nội dung hợp đồng mua bán giữa hai bên.

Quý khách hàng cần biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THT
Trụ sở chính: Phòng 510 nhà A11, khu tập thể Thanh Xuân, P. Thanh Xuân Bắc, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội
VP HN: P.805, số 57 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội
VP HCM: Phòng 502, số 18B Nam Quốc Cang, Quận 1, HCMC
Tel: 04 32001015 | 096 450 7700 | 096 458 7700 | Hotline: 090 48 99990 | Email: info@thts.vn

THT Solutions., Jsc  rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!!